POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Analítica, publicidad e identificadores online

Cuando el usuario lo haya autorizado cuando resulte necesario, podemos tratar identificadores online, dirección IP, ubicación aproximada, características del navegador y dispositivo, URL visitadas y de referencia, identificadores asociados a clics publicitarios, elecciones de consentimiento y eventos de interacción con TestMySpeaking.

Utilizamos estos datos para medir el uso y rendimiento del servicio mediante Google Analytics 4, analizar el funnel, atribuir conversiones de Google Ads, medir campañas y, cuando exista la autorización necesaria, crear audiencias, realizar remarketing y mostrar publicidad personalizada.

La base jurídica es el consentimiento cuando este sea requerido para el uso de tecnologías de seguimiento o para el tratamiento correspondiente. Las tecnologías estrictamente necesarias se tratan sobre la base jurídica aplicable a la prestación, seguridad y funcionamiento del servicio.

Google y las entidades de su grupo que intervengan en la prestación de Google Analytics y Google Ads pueden recibir determinados datos técnicos y de interacción. Cuando exista una transferencia internacional de datos, aplicaremos las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.

No enviamos a Google Analytics ni a Google Ads grabaciones de voz, transcripciones completas, contenido completo de respuestas habladas, resultados detallados de evaluación ni información pedagógica sensible o innecesaria para fines publicitarios o de analítica.

El consentimiento para analítica o publicidad puede retirarse o modificarse en cualquier momento desde la configuración de cookies.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es:

ZEMOBILE LLC
2810 N. Church St. #4447
Wilmington, DE 19802
Estados Unidos
EIN: 30-1306023
support@testmyspeaking.com

TestMySpeaking es un producto de ZEMOBILE LLC.

2. A quién se aplica

Esta Política se aplica a personas mayores de 18 años que:

• visitan TestMySpeaking;
• realizan evaluaciones;
• utilizan una cuenta o dashboard;
• contratan una suscripción;
• contactan con soporte;
• solicitan una cancelación;
• ejercen derechos de privacidad.

3. Datos que tratamos

#### Cuenta y contacto

Podemos tratar:

• email;
• identificadores internos;
• datos de sesión;
• nickname;
• preferencias.

#### Perfil

Cuando el usuario decida proporcionarla, podemos tratar su fotografía de perfil.

#### Evaluación

Podemos tratar:

• grabaciones de voz;
• transcripciones;
• información técnica del audio;
• respuestas;
• puntuaciones;
• nivel orientativo;
• pronunciación;
• fluidez;
• gramática;
• vocabulario;
• fortalezas;
• áreas de mejora;
• recomendaciones.

#### Progreso y práctica

Podemos tratar:

• evaluaciones anteriores;
• historial;
• evolución;
• ejercicios;
• plan y práctica personalizada.

#### Suscripción y pagos

Podemos tratar:

• estado de suscripción;
• fechas de inicio y renovación;
• cancelaciones;
• importes y moneda;
• identificadores de pago y suscripción;
• información necesaria para resolver incidencias económicas.

Los datos completos de la tarjeta pueden ser recogidos directamente por Stripe sin que TestMySpeaking los almacene.

#### Información técnica y seguridad

Podemos tratar:

• dirección IP;
• dispositivo;
• navegador;
• sistema operativo;
• registros técnicos;
• eventos de seguridad y prevención de fraude.

#### Soporte

Podemos tratar mensajes, formularios, chats, solicitudes de cancelación y demás comunicaciones necesarias para atender al usuario.

4. Para qué utilizamos los datos

Tratamos los datos para:

• prestar la evaluación;
• producir resultados e informes;
• gestionar cuenta y dashboard;
• conservar historial y progreso;
• personalizar ejercicios y recomendaciones;
• gestionar suscripciones y acceso;
• atender soporte y cancelaciones;
• prevenir fraude y abuso;
• mantener la seguridad;
• cumplir obligaciones legales;
• formular, ejercer o defender reclamaciones.

5. Bases jurídicas

Cuando resulte aplicable el RGPD, el tratamiento podrá basarse en:

Ejecución del contrato: para prestar la evaluación, gestionar la cuenta, proporcionar funcionalidades contratadas y administrar la suscripción.

Obligación legal: para determinados registros fiscales, contables, de consumo u otras obligaciones legales.

Interés legítimo: cuando proceda, para seguridad, prevención del fraude, diagnóstico técnico y defensa frente a reclamaciones, después de valorar los derechos del usuario.

Consentimiento: cuando sea necesario para una finalidad específica, como determinadas tecnologías opcionales o comunicaciones.

6. Grabaciones de voz

La voz se utiliza para evaluar el inglés oral.

El tratamiento no tiene como finalidad identificar o autenticar biométricamente al usuario.

El audio se conserva únicamente durante el tiempo mínimo necesario para completar la evaluación y atender, cuando proceda, incidencias directamente relacionadas.

Después se elimina automáticamente conforme a la política de retención y a las medidas de seguridad aplicables.

Durante el MVP, TestMySpeaking no reutiliza las grabaciones para entrenar modelos propios.

7. Procesamiento automatizado

Determinadas funcionalidades utilizan sistemas automatizados para analizar respuestas, interpretar métricas y generar recomendaciones.

Los resultados son orientativos.

No utilizamos estas evaluaciones para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar sobre empleo, crédito, admisión educativa oficial u otros derechos esenciales.

8. Proveedores

Para prestar el servicio pueden intervenir, según las funcionalidades efectivamente utilizadas:

Supabase: infraestructura de datos, almacenamiento y funciones asociadas.

Speechace: análisis especializado del habla y obtención de métricas relacionadas con la evaluación.

OpenAI: procesamiento de transcripciones o información derivada para determinadas funciones de interpretación. La integración actual no requiere enviar el archivo de audio a OpenAI.

Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.

Vercel: alojamiento y ejecución de la aplicación.

Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios para la función correspondiente y están sujetos a los términos y garantías aplicables a su relación con ZEMOBILE LLC.

9. Transferencias internacionales

ZEMOBILE LLC se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el RGPD lo exija, las transferencias se realizarán mediante un mecanismo legal válido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa aplicable.

10. Conservación

Conservamos cada categoría de datos únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad o durante el plazo exigido por obligaciones legales legítimas.

Las grabaciones de voz están sujetas a una política de conservación mínima y eliminación automática.

Resultados, informes e historial pueden conservarse mientras sean necesarios para prestar las funcionalidades de la cuenta.

Determinados registros contractuales, financieros, de seguridad o relativos a reclamaciones pueden mantenerse durante plazos superiores cuando exista obligación o base jurídica para ello.

La cancelación de una suscripción no equivale automáticamente a la eliminación de la cuenta o de todos los datos.

11. Eliminación y copias de seguridad

Cuando proceda eliminar datos, TestMySpeaking aplicará el proceso correspondiente sobre los sistemas activos.

Cierta información puede permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta su rotación normal o conservarse cuando exista una obligación legal, de seguridad o de defensa de reclamaciones.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

13. Derechos

Cuando resulte aplicable el RGPD, el usuario puede ejercer, según corresponda:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• limitación;
• oposición;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse a:

support@testmyspeaking.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente.

14. Perfil y fotografía

Si el usuario incorpora una fotografía de perfil, ésta se utiliza para las funciones asociadas a su cuenta.

No se utiliza con finalidad de reconocimiento biométrico.

15. Soporte y cancelaciones

Las comunicaciones de soporte y cancelación pueden conservarse para gestionar el caso, mantener trazabilidad, verificar actuaciones y resolver reclamaciones.

16. Testimonios

Cuando TestMySpeaking publique testimonios, éstos corresponderán a experiencias reales autorizadas.

Por privacidad, puede omitirse el país, utilizarse un nickname o emplearse un retrato de representación en lugar de una fotografía real.

El uso de una imagen de representación no altera la experiencia atribuida al usuario.

17. Menores

TestMySpeaking está reservado a mayores de 18 años.

No permitimos intencionadamente la contratación por menores.

18. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies.

19. Cambios

Esta Política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o operativos.

Los cambios materiales se comunicarán cuando resulte legalmente necesario.

20. Contacto

support@testmyspeaking.com